Bei Misk Tours bieten wir persönliche Reiseerlebnisse, die auf Ihr Budget und Ihre Interessen zugeschnitten sind, und halten dabei stets höchste Standards bei Service, Sicherheit und Professionalität ein. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten mit jedem Reisenden eine dauerhafte Beziehung aufbauen. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Anfrage senden, eine Tour buchen oder uns kontaktieren, warum wir sie verwenden, wer sie erhält und welche Rechte Sie haben.
Wer wir sind
Die Website misktours.com wird von Misk Travel betrieben, die unter dem Namen Misk Tours auftritt, einem lizenzierten Reisebüro in Ägypten (ETAA-Lizenz Nr. 640). Misk Tours ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten.
Sie erreichen uns unter info@misktours.com, telefonisch oder per WhatsApp unter +20 106 904 9892.
So schützen wir Ihre Daten
Bei Misk Tours stehen Transparenz und Verlässlichkeit im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten. Bevor Sie unsere Leistungen nutzen, empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzbestimmungen sorgfältig zu lesen.
Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein, darunter Verschlüsselung und Firewalls, um Ihre sensiblen Daten zu schützen. Der Zugriff auf Ihre Daten ist streng auf autorisierte Teammitglieder beschränkt, die ihn benötigen, um Sie besser zu betreuen.
In der Praxis bedeutet das:
- Die Website und die Buchungsseiten werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung bereitgestellt;
- Karten- und Mobile-Wallet-Daten werden ausschließlich auf der sicheren Seite unseres Zahlungsanbieters eingegeben und gelangen nie auf unsere Server;
- Buchungsseiten, auf denen Ihre Daten angezeigt werden, werden über einen privaten Link geöffnet und von Suchmaschinen nicht indexiert;
- der Zugriff auf Buchungs- und Anfragedaten ist auf unser Team beschränkt.
Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die Ihre Rechte betrifft, informieren wir Sie und die zuständige Behörde, sofern das Gesetz dies verlangt.
Daten, die wir von Kunden erheben
Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Ihnen zu antworten, Ihre Reise zu organisieren und die Website zu betreiben. Sie stammen aus den folgenden Quellen.
Formulare (Kontakt, Anfrage, maßgeschneiderte Reise): Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Land, Reisedaten, Anzahl der Reisenden, Interessen und die Nachricht, die Sie schreiben.
Buchungen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Hotel- oder Abholdaten, die Tour, das Datum, die Anzahl der Reisenden und die von Ihnen gewählten Optionen, Hinweise oder Sonderwünsche, der Preis und der Zahlungsstatus, eine Buchungsreferenz sowie Zeitpunkt und Wortlaut der Einwilligung, die Sie bei der Buchung erteilt haben.
Zahlungen: Online-Zahlungen werden von Paymob auf dessen eigener sicherer Zahlungsseite abgewickelt. Dort geben Sie Ihre Karten- oder Wallet-Daten ein; Kartendaten gelangen nie auf unsere Server, und wir sehen oder speichern weder Ihre Kartennummer noch Ablaufdatum oder Sicherheitscode. Wir speichern nur die oben genannten Buchungsdaten, den gezahlten Betrag, die Paymob-Transaktions-ID und den Zahlungsstatus.
WhatsApp und E-Mail: Wenn Sie uns schreiben, erhalten wir Ihre Nummer oder E-Mail-Adresse, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachrichten.
Nutzungsdaten der Website: grundlegende technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihr Browser- und Gerätetyp und die von Ihnen besuchten Seiten. Diese werden über Cookies und ähnliche Technologien für Analyse- und Werbezwecke nur gemäß Ihren Cookie-Einstellungen erfasst (siehe Cookies unten) sowie aus Sicherheitsgründen in Server-Logs.
Warum wir Ihre Daten verwenden und auf welchen Rechtsgrundlagen
Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
- um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot oder eine Reiseroute vorzubereiten (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsabschluss sowie unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten);
- um Ihre Buchung entgegenzunehmen und zu verwalten, die Zahlung abzuwickeln, Bestätigungen und Gutscheine zu senden und die Tour durchzuführen (Vertragserfüllung);
- um Buchhaltungs-, Steuer- und sonstige Unterlagen zu führen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (rechtliche Verpflichtung);
- um die Website und unser Unternehmen zu schützen, Betrug zu verhindern und Streitfälle zu bearbeiten (berechtigte Interessen);
- um die Nutzung der Website zu messen sowie unsere Werbung anzuzeigen und zu messen (Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner);
- um Sie zu Ihrer Buchung zu kontaktieren, womit Sie sich bei der Buchung einverstanden erklären (Vertrag und Einwilligung).
Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie sie jederzeit widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Verarbeitung berührt wird.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die folgenden Empfänger und nur im erforderlichen Umfang weiter:
- Paymob, unser Zahlungsanbieter, der Online-Zahlungen per Karte und Wallet abwickelt;
- unser E-Mail-Versand- und Postfachanbieter, der unsere Buchungs-E-Mails versendet und unsere E-Mails hostet;
- unser Webhosting-Anbieter, der die Website und ihre Datenbank speichert;
- Reiseleiter, Fahrer, Hotels, Kreuzfahrtveranstalter, Fluggesellschaften und andere Anbieter, die Ihre Tour durchführen und die Angaben erhalten, die für Ihre Betreuung nötig sind (zum Beispiel Ihren Namen, die Zahl der Reisenden und den Abholort);
- Analyse- und Werbetools, erst nachdem Sie die entsprechenden Cookies akzeptiert haben: Google Analytics 4, Google Tag Manager und Google Ads (Google), Microsoft Clarity (Microsoft) und das Meta-Pixel (Meta), wie zum jeweiligen Zeitpunkt auf der Website konfiguriert;
- YouTube (Google LLC und Google Ireland Limited), das das Hintergrundvideo im Kopfbereich unserer Startseite bereitstellt. Das Video wird über die datenschutzfreundliche Domain youtube-nocookie.com eingebettet, und Ihr Browser kontaktiert YouTube und Google, nachdem die Seite geladen wurde (oder erst nachdem Sie Marketing-Cookies akzeptieren, sofern die Website so eingerichtet ist). Es gilt die Datenschutzerklärung von YouTube;
- Behörden, Gerichte und Berater, sofern das Gesetz dies verlangt oder zum Schutz unserer Rechte.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Dritten weitergegeben werden müssen, informieren wir Sie vorab, und Sie haben die Möglichkeit, zu widersprechen.
Internationale Datenübermittlungen
Misk Tours hat seinen Sitz in Ägypten, und viele unserer Kunden leben anderswo. Einige unserer Dienstleister, zum Beispiel unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter, Google, Microsoft und Meta, verarbeiten Daten möglicherweise in anderen Ländern, auch außerhalb Ägyptens und außerhalb Ihres Heimatlandes, in denen andere Datenschutzvorschriften gelten können. Soweit gesetzlich erforderlich, stützen wir uns auf Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss oder auf Ihre Einwilligung.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sorgen dafür, dass die Website funktioniert. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn Sie sie im Cookie-Banner akzeptieren. Die Google-Tags werden im Google Consent Mode geladen, wobei die Speicherung verweigert bleibt, bis Sie zustimmen; Microsoft Clarity und das Meta-Pixel werden vor Ihrer Zustimmung nicht aktiviert.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern: nutzen Sie das Cookie-Banner, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird.
Einige Anzeigen auf unserer Website oder auf anderen Websites werden möglicherweise von Drittanbietern verwaltet, die mithilfe von Cookies und Web-Beacons Daten über Ihr Online-Verhalten für gezielte Werbung erfassen. Misk Tours hat keine Kontrolle über diese Praktiken Dritter; es gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
Im Kopfbereich der Startseite wird ein Hintergrundvideo von YouTube (youtube-nocookie.com) abgespielt. Beim Laden verbindet sich Ihr Browser mit YouTube, das von Google betrieben wird und dabei Ihre IP-Adresse erhalten und eigene Cookies setzen kann, vorbehaltlich der oben genannten Einstellungen.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie für die oben genannten Zwecke benötigen und um gesetzliche Pflichten wie Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu erfüllen.
Buchungs- und Anfragedaten werden gespeichert, bis Sie uns um ihre Löschung bitten, es sei denn, wir sind gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet, zum Beispiel bei Zahlungsbelegen für die Buchhaltung.
E-Mail- und WhatsApp-Unterhaltungen werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Folgefragen oder Ansprüche erforderlich ist. Daten in unseren Analysetools werden für den in diesen Tools festgelegten Zeitraum gespeichert.
Ihre Rechte
Je nach Wohnort haben Sie das Recht,
- Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie zu bekommen;
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Berichtigung);
- Ihre Daten löschen zu lassen (Löschung);
- uns zu bitten, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken;
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
- der auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, zum Beispiel in dem Land, in dem Sie leben oder arbeiten.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@misktours.com von der Adresse, die Sie bei uns verwendet haben, und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, und antworten innerhalb eines Monats oder teilen Ihnen mit, warum wir mehr Zeit benötigen. Einige Daten müssen wir gesetzlich aufbewahren, zum Beispiel Zahlungsbelege.
Kinder
Unsere Website und die Online-Buchung richten sich nicht an Kinder, und Personen unter 18 Jahren dürfen die Website nicht für Buchungen nutzen. Wenn Sie für eine Familie buchen, teilen Sie uns Anzahl und Alter der mitreisenden Kinder mit; wir verwenden diese Angaben ausschließlich zur Preisberechnung und zur Organisation der Reise. Weitere personenbezogene Daten von Kindern erheben wir nicht wissentlich.
Externe Links
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Misk Tours hat keine Kontrolle über die Inhalte oder Datenschutzpraktiken dieser Websites und übernimmt hierfür keine Verantwortung. Wir empfehlen, deren Datenschutzbestimmungen zu lesen, bevor Sie mit ihnen interagieren.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, zum Beispiel wenn sich unsere Leistungen oder die von uns eingesetzten Tools ändern. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Bitte prüfen Sie sie regelmäßig. Aktualisierungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aktualisiert werden, um Marktentwicklungen Rechnung zu tragen.
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