Da Misk Tours offriamo esperienze di viaggio personalizzate, su misura per il vostro budget e i vostri interessi, nel rispetto dei più alti standard di servizio, sicurezza e professionalità. Teniamo alla vostra fiducia e ci impegniamo a costruire relazioni durature con ogni viaggiatore. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando navigate sul nostro sito web, inviate una richiesta, prenotate un tour o ci contattate, perché li utilizziamo, chi li riceve e quali diritti avete.
Chi siamo
Il sito web misktours.com è gestito da Misk Travel, che opera con il nome Misk Tours, agenzia di viaggi autorizzata in Egitto (licenza ETAA n. 640). Misk Tours è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.\n\nPotete contattarci all'indirizzo info@misktours.com, per telefono o su WhatsApp al numero +20 106 904 9892.
Come proteggiamo le vostre informazioni
Da Misk Tours, l'impegno per la trasparenza e l'affidabilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Diamo priorità alla vostra privacy e alla sicurezza dei dati. Prima di utilizzare i nostri servizi, vi invitiamo a leggere attentamente le nostre informative sulla privacy.\n\nUtilizziamo tecnologie di sicurezza avanzate, tra cui crittografia e firewall, per proteggere le vostre informazioni sensibili. L'accesso ai vostri dati è limitato esclusivamente ai membri autorizzati del team che ne hanno bisogno per servirvi al meglio.\n\nIn pratica questo significa che:\n\n- il sito web e le pagine di prenotazione vengono erogati tramite una connessione HTTPS crittografata;\n- i dati della carta e del portafoglio mobile vengono inseriti solo sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti e non raggiungono mai i nostri server;\n- le pagine di prenotazione che mostrano i vostri dati si aprono tramite un link privato e non vengono indicizzate dai motori di ricerca;\n- l'accesso ai registri di prenotazioni e richieste è limitato al nostro team.\n\nNessun metodo di trasmissione o di archiviazione è completamente sicuro, quindi non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se si verifica una violazione dei dati che incide sui vostri diritti, vi avviseremo, così come l'autorità competente, ove la legge lo richieda.
Informazioni che raccogliamo dai clienti
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per rispondervi, organizzare il vostro viaggio e gestire il sito web. Provengono dalle seguenti fonti.\n\nModuli (contatto, richiesta, viaggio su misura): nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o WhatsApp, paese, date di viaggio, numero di viaggiatori, interessi e il messaggio che scrivete.\n\nPrenotazioni: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, dati dell'hotel o del punto di ritiro, il tour, la data, il numero di viaggiatori e le opzioni che scegliete, note o richieste speciali, il prezzo e lo stato del pagamento, un riferimento di prenotazione, nonché data, ora e formulazione del consenso che avete fornito al momento della prenotazione.\n\nPagamenti: i pagamenti online sono elaborati da Paymob sulla propria pagina di pagamento sicura. I dati della vostra carta o del vostro portafoglio vengono inseriti lì; i dati della carta non passano mai dai nostri server e non vediamo né conserviamo il numero della vostra carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza. Conserviamo solo i dati della prenotazione indicati sopra, l'importo pagato, l'ID della transazione Paymob e lo stato del pagamento.\n\nWhatsApp ed e-mail: quando ci scrivete, riceviamo il vostro numero o indirizzo e-mail, il nome del vostro profilo e il contenuto dei vostri messaggi.\n\nDati di utilizzo del sito web: dati tecnici di base come il vostro indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo e le pagine che visitate. Vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili per finalità di analisi e pubblicità solo in base alle vostre scelte sui cookie (vedere Cookie più avanti), e nei registri del server per motivi di sicurezza.
Perché utilizziamo le vostre informazioni e su quali basi giuridiche
Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:\n\n- per rispondere alla vostra richiesta e preparare un preventivo o un itinerario (misure adottate su vostra richiesta prima di un contratto e nostro legittimo interesse a rispondervi);\n- per accettare e gestire la vostra prenotazione, incassare il pagamento, inviare conferme e voucher e fornire il tour (esecuzione del contratto);\n- per tenere i registri contabili, fiscali e di altro tipo che siamo tenuti per legge a conservare (obbligo di legge);\n- per proteggere il sito web e la nostra attività, prevenire le frodi e gestire le controversie (legittimi interessi);\n- per misurare l'utilizzo del sito web e per mostrare e misurare la nostra pubblicità (il vostro consenso, fornito tramite il banner dei cookie);\n- per contattarvi in merito alla vostra prenotazione, cosa che accettate al momento della prenotazione (contratto e consenso).\n\nQuando ci basiamo sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato in precedenza.
Comunicazione dei dati personali
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali. Li condividiamo solo con i seguenti destinatari e solo nella misura necessaria:\n\n- Paymob, il nostro fornitore di pagamenti, che elabora i pagamenti online con carta e portafoglio;\n- il nostro fornitore di invio e-mail e caselle di posta, che invia le nostre e-mail di prenotazione e ospita la nostra posta;\n- il nostro fornitore di hosting web, che conserva il sito web e il relativo database;\n- guide, autisti, hotel, operatori di crociera, compagnie aeree e altri fornitori che realizzano il vostro tour e che ricevono i dati necessari per servirvi (ad esempio il vostro nome, il numero di viaggiatori e il punto di ritiro);\n- strumenti di analisi e pubblicità, solo dopo che avrete accettato i cookie corrispondenti: Google Analytics 4, Google Tag Manager e Google Ads (Google), Microsoft Clarity (Microsoft) e il pixel di Meta (Meta), come configurati sul sito web in quel momento;\n- YouTube (Google LLC e Google Ireland Limited), che eroga il video di sfondo nell'intestazione della nostra home page. Il video è incorporato tramite il dominio con privacy avanzata youtube-nocookie.com e il vostro browser contatta YouTube e Google dopo il caricamento della pagina (oppure solo dopo che avrete accettato i cookie di marketing, dove il sito web è configurato in questo modo). Si applica l'informativa sulla privacy di YouTube;\n- autorità pubbliche, tribunali e consulenti, quando la legge lo richiede o per tutelare i nostri diritti.\n\nSe i vostri dati personali dovessero essere condivisi con qualsiasi altro terzo, sarete informati in anticipo e avrete la possibilità di opporvi.
Trasferimenti internazionali
Misk Tours ha sede in Egitto e molti dei nostri clienti vivono altrove. Alcuni dei nostri fornitori di servizi, ad esempio i fornitori di hosting e di posta elettronica, Google, Microsoft e Meta, possono trattare i dati in altri paesi, anche al di fuori dell'Egitto e del vostro paese di residenza, che potrebbero avere norme diverse sulla protezione dei dati. Quando la legge lo richiede, ci affidiamo a garanzie come le clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza, oppure al vostro consenso.
Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie necessari mantengono il sito funzionante. I cookie di analisi e di marketing vengono utilizzati solo se li accettate nel banner dei cookie. I tag di Google vengono caricati in Google Consent Mode con archiviazione negata fino a quando non accettate, mentre Microsoft Clarity e il pixel di Meta non vengono attivati prima della vostra accettazione.\n\nPotete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento: usate il banner dei cookie mostrato alla prima visita.\n\nAlcune pubblicità presenti sul nostro sito o su altri siti possono essere gestite da fornitori terzi che raccolgono dati sul vostro comportamento online tramite cookie e web beacon a fini di pubblicità mirata. Misk Tours non controlla queste pratiche di terzi; si applicano le loro informative sulla privacy.\n\nL'intestazione della home page riproduce un video di sfondo da YouTube (youtube-nocookie.com). Quando si carica, il vostro browser si collega a YouTube, gestito da Google, che può ricevere il vostro indirizzo IP e impostare propri cookie, nel rispetto delle impostazioni indicate sopra.
Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate sopra e per adempiere agli obblighi di legge, come la tenuta dei registri contabili e fiscali.\n\nLe prenotazioni e le richieste vengono conservate finché non ci chiedete di eliminarle, salvo che la legge non ci imponga di conservarle più a lungo, ad esempio i documenti di pagamento per la contabilità.\n\nLe conversazioni via e-mail e WhatsApp vengono conservate per il tempo necessario a gestire la vostra richiesta ed eventuali domande o reclami successivi. I dati presenti nei nostri strumenti di analisi vengono conservati per il periodo impostato in tali strumenti.
I vostri diritti
A seconda del luogo in cui vivete, avete il diritto di:\n\n- accedere ai dati personali che conserviamo su di voi e riceverne una copia;\n- ottenere la correzione dei dati inesatti (rettifica);\n- ottenere la cancellazione dei vostri dati (cancellazione);\n- chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo i vostri dati;\n- ricevere i vostri dati in un formato portabile (portabilità);\n- opporvi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi;\n- revocare il vostro consenso in qualsiasi momento;\n- presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati, ad esempio nel paese in cui vivete o lavorate.\n\nPer esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivete a info@misktours.com dall'indirizzo che avete utilizzato con noi e indicateci di cosa avete bisogno. Potremmo chiedervi di confermare la vostra identità e rispondiamo entro un mese, oppure vi comunichiamo perché ci serve più tempo. Alcuni dati dobbiamo conservarli per legge, ad esempio i registri dei pagamenti.
Minori
Il nostro sito web e le prenotazioni online non sono destinati ai minori e le persone di età inferiore ai 18 anni non possono usare il sito web per effettuare prenotazioni. Quando prenotate per una famiglia, ci comunicate il numero e l'età dei bambini che viaggiano, e lo utilizziamo solo per calcolare il prezzo e organizzare il viaggio. Non raccogliamo consapevolmente altri dati personali dei minori.
Link esterni
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Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto, ad esempio quando cambiano i nostri servizi o gli strumenti che utilizziamo. La data in alto indica quando è stata aggiornata l'ultima volta. Vi invitiamo a consultarla regolarmente. Ogni aggiornamento entra in vigore nel momento in cui viene pubblicato su questa pagina. Anche le nostre Condizioni generali possono essere aggiornate per riflettere l'evoluzione del mercato.
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