Siamo felici di aiutarvi a pianificare il viaggio perfetto. Dedicate qualche minuto alla lettura dei nostri Termini e condizioni, che illustrano le politiche e le procedure relative alla vostra prenotazione.
Prenotare il tour dei vostri sogni
Da Misk Tours rendiamo il viaggio semplice e senza stress. Dopo che ci avrete comunicato le vostre preferenze di viaggio, il nostro team vi contatterà per creare un itinerario personalizzato. Una volta ottenuta la vostra approvazione, inizia la vostra avventura indimenticabile!
Politica di prenotazione
Pagamenti con carta di credito
I pagamenti con carta effettuati sul nostro sito passano attraverso il checkout sicuro di Paymob e non richiedono alcuna lettera di autorizzazione. Se il nostro team organizza un pagamento con carta al di fuori del sito, potremmo richiedere una lettera di autorizzazione firmata; la firma deve corrispondere sia al passaporto sia alla carta di credito.
Politica di cancellazione
Le penali di cancellazione sono una percentuale del costo totale del tour e dipendono da quanti giorni prima della data di inizio del tour riceviamo la vostra richiesta scritta di cancellazione. Gli stessi periodi valgono in ogni stagione. I dettagli completi sono nella pagina della nostra Politica di cancellazione e rimborso.
| Cancellato | Stagione standard | Periodi festivi Natale, Capodanno, Pasqua |
|---|---|---|
| 30 o più giorni prima del tour | Rimborso completo, al netto delle spese bancarie e di transazione | Come in stagione standard |
| 15–29 giorni prima del tour | Addebito del 25% del costo del tour | Come in stagione standard |
| 7–14 giorni prima del tour | Addebito del 50% del costo del tour | Come in stagione standard |
| Meno di 7 giorni prima del tour, o mancata presentazione | Addebito del 100% del costo del tour | Come in stagione standard |
Nota: le spese delle compagnie aeree e altri costi addebitati a noi dai fornitori possono essere detratti dal rimborso.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della vostra comunicazione scritta di cancellazione, al netto delle spese bancarie e di transazione sopra indicate. Non sono previsti rimborsi in caso di mancata presentazione o per le cancellazioni nel periodo del 100%.
Forza maggiore
In caso di restrizioni governative o divieti di viaggio emessi dalle compagnie aeree, Misk Tours offre soluzioni flessibili come rimborsi completi o voucher di credito di viaggio. Si applicano solo le penali delle compagnie aeree e le spese bancarie.
Alloggio
- I prezzi si basano sull'occupazione in camera doppia.
- Le camere singole sono disponibili con un supplemento.
- La scelta degli hotel si basa su qualità e disponibilità.
- I prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso.
Voli
- Voli interni: prezzi e orari sono indicativi e soggetti a variazioni.
- Voli internazionali: offriamo tariffe competitive dal vostro paese di origine.
Responsabilità
Misk Tours non è responsabile di disservizi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come calamità naturali, condizioni meteorologiche, disordini politici o modifiche ai servizi di terzi. Non copriamo i costi aggiuntivi derivanti da tali eventi.
Richieste speciali
Se avete esigenze o preferenze particolari, comunicatecele al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per accontentarvi, ma le richieste non sono garantite.
Politica per i bambini
Per pacchetti, crociere sul Nilo e hotel:
- Under 2 anni: gratis
- Under 6 anni: 25% del prezzo adulto
- Under 12 anni: 50% del prezzo adulto
- Da 12 anni in su: prezzo adulto intero
Nota: politica di un bambino per camera. Per i voli possono essere applicati costi aggiuntivi.
Per tour turistici ed escursioni a terra:
- Under 6 anni: gratis
- Under 12 anni: 50% del prezzo adulto
- Da 12 anni in su: prezzo adulto intero
Per i voli interni o i traghetti possono essere applicati costi aggiuntivi.
Uso delle foto
Le foto o i video realizzati durante il viaggio possono essere utilizzati da Misk Tours a fini promozionali sul nostro sito web o sui social media. Apprezziamo la vostra partecipazione nel condividere lo spirito di avventura.
Mance
La mancia non è obbligatoria, ma è un modo consueto per esprimere apprezzamento per un servizio eccellente. Resta interamente a vostra discrezione.
Reclami
Se durante il viaggio dovesse sorgere un problema, comunicatecelo subito, così da poterlo risolvere sul momento. Per i problemi non risolti, contattate il nostro Customer Care Manager durante il tour. Le segnalazioni successive al viaggio vanno inviate per iscritto al nostro team Customer Care.
Condizioni generali d'uso
- Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzate a utilizzare il nostro sito web né a effettuare transazioni su di esso.
- Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro gateway di pagamento.
- Conservate una copia di tutte le ricevute delle transazioni e delle politiche.
- I pagamenti online con carta (Visa e MasterCard) sono elaborati in modo sicuro da Paymob. I prezzi sono mostrati nella valuta scelta a titolo indicativo e l'addebito avviene in sterline egiziane (EGP).
- Più transazioni possono comparire separatamente sull'estratto conto bancario.
Accettazione dell'accordo
La vostra prenotazione e il vostro pagamento comportano la piena accettazione dei presenti Termini e condizioni. Ciò costituisce un accordo vincolante tra voi (il Cliente) e Misk Tours.
Serve aiuto?
Siamo al vostro fianco in ogni fase del viaggio. Se avete domande, non esitate a contattarci: