Nos alegra ayudarle a planificar su viaje perfecto. Dedique unos minutos a revisar nuestros Términos y condiciones, que recogen las políticas y los procedimientos relativos a su reserva.
Reserve el tour de sus sueños
En Misk Tours hacemos que viajar sea sencillo y sin estrés. Cuando nos cuente sus preferencias de viaje, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para diseñar un itinerario a medida. Con su aprobación, ¡comienza su aventura inolvidable!
Política de reservas
Pagos con tarjeta de crédito
Los pagos con tarjeta realizados en nuestro sitio web pasan por el pago seguro de Paymob y no requieren carta de autorización. Si nuestro equipo gestiona un pago con tarjeta fuera del sitio web, podemos solicitar una carta de autorización firmada; la firma debe coincidir con la de su pasaporte y la de su tarjeta de crédito.
Política de cancelación
Los gastos de cancelación son un porcentaje del coste total del tour y dependen de cuántos días antes de la fecha de inicio del tour recibamos su solicitud de cancelación por escrito. Los mismos plazos se aplican en todas las temporadas. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Política de cancelación y reembolso.
| Cancelación | Temporada estándar | Temporadas festivas Navidad, Año Nuevo, Semana Santa |
|---|---|---|
| 30 o más días antes del tour | Reembolso completo, menos las comisiones bancarias y de transacción | Igual que en temporada estándar |
| 15–29 días antes del tour | Se cobra el 25% del coste del tour | Igual que en temporada estándar |
| 7–14 días antes del tour | Se cobra el 50% del coste del tour | Igual que en temporada estándar |
| Menos de 7 días antes del tour, o no presentación | Se cobra el 100% del coste del tour | Igual que en temporada estándar |
Nota: las tarifas de las aerolíneas y otros costes que nos cobren los proveedores pueden deducirse del reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se abonan por el método de pago original en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de su aviso de cancelación por escrito, menos las comisiones bancarias y de transacción indicadas arriba. No se realizan reembolsos por no presentación ni por cancelaciones dentro del periodo del 100%.
Fuerza mayor
En caso de restricciones gubernamentales o prohibiciones de viaje emitidas por las aerolíneas, Misk Tours ofrece opciones flexibles, como reembolsos completos o vales de crédito de viaje. Solo se aplican las penalizaciones de las aerolíneas y las comisiones bancarias.
Alojamiento
- Los precios se basan en ocupación doble.
- Hay habitaciones individuales disponibles con un suplemento.
- La selección de hoteles se basa en la calidad y la disponibilidad.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Vuelos
- Vuelos nacionales: los precios y los horarios son aproximados y pueden cambiar.
- Vuelos internacionales: ofrecemos tarifas competitivas desde su país de origen.
Responsabilidad
Misk Tours no se hace responsable de las interrupciones causadas por factores ajenos a nuestro control, como desastres naturales, condiciones meteorológicas, disturbios políticos o cambios en los servicios de terceros. No cubrimos los costes adicionales derivados de tales hechos.
Solicitudes especiales
Si tiene necesidades o preferencias específicas, comuníquenoslas al reservar. Haremos todo lo posible por atenderlas, pero las solicitudes no están garantizadas.
Política para niños
Para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles:
- Menores de 2 años: gratis
- Menores de 6 años: 25% del precio de adulto
- Menores de 12 años: 50% del precio de adulto
- 12 años o más: precio completo de adulto
Nota: política de un niño por habitación. Pueden aplicarse cargos adicionales en los vuelos.
Para tours de visitas turísticas y excursiones en puerto:
- Menores de 6 años: gratis
- Menores de 12 años: 50% del precio de adulto
- 12 años o más: precio completo de adulto
Pueden aplicarse cargos adicionales en los vuelos nacionales o los ferris.
Uso de fotografías
Misk Tours puede utilizar las fotos o los vídeos tomados durante su viaje con fines promocionales en nuestro sitio web o en las redes sociales. Le agradecemos que participe en compartir el espíritu de aventura.
Propinas
La propina no es obligatoria, pero es una forma habitual de expresar su agradecimiento por un servicio excelente. Depende enteramente de usted.
Reclamaciones
Si surge algún problema durante su viaje, avísenos de inmediato para que podamos resolverlo en el momento. Para los problemas sin resolver, póngase en contacto con nuestro responsable de atención al cliente durante su tour. Las inquietudes posteriores al viaje deben enviarse por escrito a nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones generales de uso
- Las personas menores de 18 años no pueden utilizar nuestro sitio web ni realizar transacciones en él.
- Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
- Conserve una copia de todos los recibos de las transacciones y de las políticas.
- Los pagos online con tarjeta (Visa y MasterCard) los procesa de forma segura Paymob. Los precios se muestran en la moneda elegida a título informativo y el cargo se realiza en libras egipcias (EGP).
- Es posible que varias transacciones aparezcan por separado en su extracto bancario.
Aceptación del acuerdo
Su reserva y su pago implican la plena aceptación de estos Términos y condiciones. Esto constituye un acuerdo vinculante entre usted (el Cliente) y Misk Tours.
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